前沿拓展：華美微整形整臉多少錢(qián)
今年1月14日，38歲的廖女士來(lái)到華美紫馨醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院做美容，兩項(xiàng)美容服務(wù)包含15次針劑在內(nèi)，打折后總價(jià)近18萬(wàn)元（178700元）。醫(yī)院提供的打針宣傳資料稱(chēng)，做完后“年輕十歲”。
打針完畢后，廖女士卻感覺(jué)沒(méi)有什么改變。廖女士找到醫(yī)院，以沒(méi)有療效為由，希望退還近18萬(wàn)元的總費(fèi)用。
對(duì)此，負(fù)責(zé)向廖女士提供咨詢(xún)的該院美容微創(chuàng)科咨詢(xún)?nèi)藛T認(rèn)為，廖女士的美容效果達(dá)到預(yù)期，只是廖女士期望值太高。
涉事的華美紫馨醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院
花近18萬(wàn)
宣傳稱(chēng)打針后“年輕十歲”
4月26日，廖女士和丈夫張先生，再次來(lái)到位于成都二環(huán)路南三段的華美紫馨醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院。3個(gè)多月前，廖女士在此花了近18萬(wàn)元做美容，希望通過(guò)面部填充來(lái)減少面部凹陷，但效果卻并不滿(mǎn)意。
生子后，廖女士帶孩子都是親力親為，“慢慢人變得又瘦又累，皮膚也很憔悴，我看著我臉上的凹陷，心里不舒服。就想做個(gè)美容，讓心里好受些?！绷闻康南敕ǖ玫秸煞驈埾壬拇罅χС郑拔依掀糯_實(shí)平時(shí)帶孩子很辛苦，就想她開(kāi)心些”。
此前，廖女士通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索相關(guān)問(wèn)題、得到推薦后，于1月14日前往華美紫馨醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院咨詢(xún)。
多番咨詢(xún)了解后，廖女士選擇了該院一款明星產(chǎn)品——可注射假體愛(ài)貝芙?！爱?dāng)時(shí)醫(yī)院的工作人員跟我們說(shuō)的，打完以后可以年輕十歲，說(shuō)產(chǎn)品很好。”廖女士夫婦倆都對(duì)“年輕十歲”這話(huà)印象深刻。
一向愛(ài)美的廖女士心動(dòng)了，當(dāng)天拍板：按照163800元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了15支愛(ài)貝芙，又花14900元購(gòu)買(mǎi)了眼周撫平針（非針劑，系醫(yī)療技術(shù)手段），總價(jià)178700元，近18萬(wàn)元。
廖女士提供的醫(yī)院收費(fèi)結(jié)賬單
4月26日，該院美容微創(chuàng)科咨詢(xún)?nèi)藛T王小姐也向成都商報(bào)客戶(hù)端記者出示了愛(ài)貝芙的宣傳資料，宣傳資料中明確寫(xiě)道：“愛(ài)貝芙是可注射假體，注射在骨膜表面，骨性延伸，改變骨骼結(jié)構(gòu)，修復(fù)骨骼缺陷。”宣傳資料還稱(chēng)：“年輕十歲而不是二十歲。與其讓自己變成僵硬的‘20歲’面具臉，陷于社會(huì)交往中的指指點(diǎn)點(diǎn)，不如了然地年輕十歲?！睋?jù)了解，王小姐正是給廖女士做咨詢(xún)的醫(yī)院人員之一。她還向成都商報(bào)客戶(hù)端記者確認(rèn)，同樣的宣傳資料放在工作臺(tái)上可自取。
醫(yī)院提供的宣傳資料
患者投訴：
打針之后跟沒(méi)打沒(méi)啥差別
14日當(dāng)天，廖女士就進(jìn)行了手術(shù)。廖女士回憶，手術(shù)做了半個(gè)小時(shí)左右，面部打了麻藥。
“手術(shù)完第二天，我就對(duì)效果不滿(mǎn)意，覺(jué)得跟術(shù)前沒(méi)啥區(qū)別?！绷闻空f(shuō)，“對(duì)方告知我，別著急，還沒(méi)消腫。但其實(shí)當(dāng)時(shí)我覺(jué)得沒(méi)消腫的效果就談不上好了，但我還是聽(tīng)對(duì)方的話(huà)再觀(guān)察下?！庇诌^(guò)了一周，廖女士對(duì)于面部填充效果依然不太滿(mǎn)意，“感覺(jué)所有填充都沒(méi)有效果，錢(qián)白花了。我跟院方聯(lián)系，院方認(rèn)為有效果”。
“我能夠承受這個(gè)價(jià)錢(qián)，但這個(gè)效果達(dá)不到這個(gè)價(jià)錢(qián)。”廖女士的丈夫張先生也對(duì)效果不滿(mǎn)意，“這幾年我也沒(méi)能給她什么東西，就想她自信一些”。這筆錢(qián)對(duì)于張先生夫婦來(lái)說(shuō)，也不是小數(shù)目，“除了買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)，從來(lái)沒(méi)花過(guò)這么多錢(qián)。這對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，不算是大生意，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，差不多是半年甚至一年的收入”。
院方回應(yīng)：
患者對(duì)于效果期望值太高
4月26日，華美紫馨醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院美容微創(chuàng)科咨詢(xún)?nèi)藛T王小姐向成都商報(bào)客戶(hù)端記者透露，自己擁有4年專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)愛(ài)貝芙的經(jīng)驗(yàn)，“其實(shí)廖女士的術(shù)后效果是正常的，一般顧客在第一次打針后都需要再次補(bǔ)打2-3次，廖女士是期望值太高”。王小姐表示，針對(duì)廖女士的面部條件，15針是相對(duì)偏少的結(jié)果，而終決定打15針，是醫(yī)院和當(dāng)事人雙方協(xié)商的結(jié)果。
王小姐強(qiáng)調(diào)，愛(ài)貝芙有材料貴、可能需要補(bǔ)充打針等特點(diǎn)，“這些都是在術(shù)前我們就反復(fù)跟廖女士強(qiáng)調(diào)過(guò)的”。王小姐還透露，在術(shù)前已經(jīng)簽署《美容注射知情同意書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《同意書(shū)》），《同意書(shū)》中寫(xiě)明：“一次一定量填充可以取得相應(yīng)的改觀(guān)和效果，觀(guān)察吸收和再生情況，如有需要，可適時(shí)適量補(bǔ)充注射；一些部位或問(wèn)題經(jīng)過(guò)一次填充有可能滿(mǎn)足需求；但皺紋較深或某些情況則必需通過(guò)2次或2次以上才可取得更理想效果。”
對(duì)此，廖女士承認(rèn)術(shù)前簽署過(guò)該《同意書(shū)》，“但當(dāng)時(shí)院方根本沒(méi)有詳細(xì)解釋?zhuān)苯幼屛液炞至恕薄?/p>
醫(yī)院提供的注射知情同意書(shū)
該院美容皮膚科現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理表示：“在術(shù)后多次回訪(fǎng)溝通中，廖女士都沒(méi)有說(shuō)過(guò)對(duì)效果不滿(mǎn)意，而是后期直接進(jìn)行投訴的?！痹摻?jīng)理懷疑，廖女士的抑郁癥對(duì)“效果”有影響。
“術(shù)前廖女士沒(méi)有透露過(guò)有抑郁癥，如果長(zhǎng)期抑郁經(jīng)常失眠，也會(huì)讓人過(guò)度消瘦，或者影響內(nèi)分泌，自然廖女士覺(jué)得效果不?！痹摻?jīng)理表示，“手術(shù)效果沒(méi)有問(wèn)題，整個(gè)手術(shù)過(guò)程和醫(yī)生資質(zhì)等都不存在任何問(wèn)題，全部是合規(guī)的”。
對(duì)此，廖女士的丈夫張先生透露，廖女士有輕微抑郁和焦慮癥，“但術(shù)前都已經(jīng)跟醫(yī)務(wù)人員說(shuō)過(guò)，他們也說(shuō)沒(méi)有影響，我不可能拿我妻子的生命冒險(xiǎn)”。
“4月19日，我們?cè)诿嬖\后得知廖女士對(duì)效果不滿(mǎn)意，就提出了解決方案，可以使用同樣材料免費(fèi)補(bǔ)打，但廖女士沒(méi)有接受，現(xiàn)在在繼續(xù)協(xié)商中?！痹摻?jīng)理表示。
而廖女士則希望，退還所有費(fèi)用178700元。多次協(xié)商后，雙方尚未達(dá)成一致，目前已開(kāi)始走法律途徑。
律師觀(guān)點(diǎn)：
“美” 缺乏量化標(biāo)準(zhǔn) “年輕十歲”涉嫌虛假宣傳
泰和泰律師事務(wù)所律師羅柯認(rèn)為，“年輕十歲”不能稱(chēng)為標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)人對(duì)“年輕十歲”的概念是不一樣的，這是完全不可預(yù)測(cè)的，不符合標(biāo)準(zhǔn)的可執(zhí)行、可參考、可評(píng)價(jià)要素，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在宣傳過(guò)程中不應(yīng)該用這種方式，屬于不當(dāng)宣傳范疇。
美容不是針對(duì)疾病而是針對(duì)人體外形，美與不美是無(wú)法量化的東西，眾口難調(diào)。這就使得整形美容的維權(quán)，困難也更多。羅柯表示，在美容整形過(guò)程中，成年人要有基本的判斷能力，維權(quán)要基于合同規(guī)定的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行。
北京藍(lán)鵬（成都）律師事務(wù)所律師王英占表示，根據(jù)《廣告法》第四條規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。同時(shí)《廣告法》第十六條也規(guī)定，醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告不得含有下列內(nèi)容：表示功效、性的斷言或者等。本案中，該醫(yī)院承諾打完針后客戶(hù)能年輕十歲，顯然與常理不符，也不可能達(dá)成這一功效，因而該醫(yī)院的宣傳涉嫌虛假宣傳，存在一定過(guò)錯(cuò)。同時(shí)，廖女士作為一個(gè)成年人，有基本的判斷能力，其輕信該醫(yī)院的宣傳并自愿消費(fèi)，因而其自身也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定責(zé)任。
成都商報(bào)客戶(hù)端記者 顏雪 攝影報(bào)道
編輯 劉艷美
拓展知識(shí)：華美微整形整臉多少錢(qián)
不接受，我本來(lái)認(rèn)識(shí)她第一天就是素顏，她本來(lái)就很美，用不著整容，雖然不，有一些小小的“缺點(diǎn)”，但是正是這些的小特色讓我把她從萬(wàn)千女孩子里面區(qū)別開(kāi)來(lái)，如果抹掉這些東西，也許變得無(wú)暇，但也無(wú)趣。。。。。。
不能接受女朋友整容。因?yàn)槿绻谡J(rèn)識(shí)我之前就是整過(guò)容的，如果我知道了這個(gè)事情，我會(huì)選擇分手，因?yàn)?，我心里?huì)想，不知道沒(méi)有整容的的她是如何一個(gè)丑樣子?？傔@樣想，就會(huì)覺(jué)得整了容的眼前的這個(gè)女人很惡心。如果認(rèn)識(shí)我之后又去整容，如果經(jīng)過(guò)我的苦口婆心勸說(shuō)，還是要一意的去整容，我也會(huì)堅(jiān)決分手，因?yàn)椋蚁矚g的是目前的她的樣子，而不是整容后的樣子，談如此堅(jiān)決去整容，不考慮我的感受，我又何必要那個(gè)陌生的樣子的女人？所以，我不喜歡整過(guò)容的女人做我的妻子。
不接受，美貌是禍水，我只希望她健健康康的。以前在工廠(chǎng)里，工友們討論過(guò)這個(gè)話(huà)題，有好多工友完全接受，問(wèn)他們?yōu)樯叮克麄冋f(shuō)起碼一輩子沒(méi)有白活，再漂亮的也那個(gè)過(guò)………聽(tīng)聽(tīng)，這都是什么話(huà)，這種因?yàn)槊烂苍谝黄鸬哪腥耍灰擦T。愛(ài)一個(gè)女人，就是要去保護(hù)她，何必這么虛榮，再說(shuō)了，整容后遺癥多恐怖啊。現(xiàn)在的人，一個(gè)個(gè)都追逐金錢(qián)，美貌。反而感人的感情卻被他們拋棄了。
寶寶的老婆漂亮吧
古人云，“ 情人眼里出西施?！?戀愛(ài)時(shí)彼此選擇
了對(duì)方，相互因欣賞喜歡走到了一起。如果其中的一個(gè)不滿(mǎn)意，就不會(huì)有當(dāng)初，當(dāng)然也就沒(méi)有現(xiàn)在的婚姻啦。再說(shuō)，我們“ 身體的發(fā)膚來(lái)之父母” 。老話(huà)不是說(shuō)嗎？“ 狗不賺家貧，子不賺母丑。” 的嗎？ 孩子遺傳父母的基因長(zhǎng)像正常的?。∥也荒芙邮苷菔中g(shù)。本來(lái)看慣了的模樣，突然變成另外一個(gè)樣子。關(guān)鍵是整容有風(fēng)險(xiǎn)！我們身邊的女士千萬(wàn)別跟隨“ 去韓國(guó)旅游整容” 的潮流。這太讓人揪心了，我喜歡她們?cè)瓉?lái)樸實(shí)善良的真面目！
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