前沿拓展：?？谡吾t(yī)生工資待遇多少
商報全媒體推出“凈化醫(yī)療環(huán)境”系列報道（3）
沒有專業(yè)背景與實踐經(jīng)驗的“銷售人員”
與求美者簽“整形協(xié)議”？
醫(yī)生在手術中臨時調(diào)整整形方案，
如此整形流程你能放心嗎？
日前，市民潘女士撥打商報新聞熱線稱，自己在?？谌~子妃醫(yī)療整形美容醫(yī)院做眼部整形手術時，院方醫(yī)生并未按照簽好的協(xié)議內(nèi)容動手術，術后的結果也令她不滿意，而對此院方拒不退款，只同意手術進行調(diào)整。國際旅游島商報記者24日采訪獲悉，潘女士已經(jīng)獲得院方退款，但求美者與“咨詢顧問”以及醫(yī)生的溝通過程，卻令人尋味。
事發(fā)整形醫(yī)院
未按協(xié)議動手術？
院方：術中已征得當事人同意
據(jù)潘女士稱，她在10月份時和朋友來到葉子妃醫(yī)療整形美容醫(yī)院做整形手術，當時和院方咨詢?nèi)藛T說好要開內(nèi)眼角、外眼角和雙眼皮，也簽了術前協(xié)議。但就在動手術時，主刀醫(yī)生并沒有給她開外眼角，只是做了其余兩項。術后回家的潘女士覺得不滿意，要求院方全額退款，但院方卻只同意做修復處理，并不愿退款給她。
12月24日，商報記者就潘女士反映一事來到葉子妃醫(yī)療整形美容醫(yī)院了解情況。該院徐女士表示，醫(yī)院未給潘女士開外眼角確有其事，手術時她的主刀醫(yī)生曾和她進行過溝通，因她當時條件不適合開外眼角，所以勸她暫時放棄此項，等三個月后看情況再考慮做不做。“她當時的眼部情況確實是不適合做這個（開外眼角）手術，我們給她開了內(nèi)眼角，做了雙眼皮，讓她三個月后再過來我們看情況再給她開外眼角，她當時也同意了?！毙炫扛嬖V記者。
徐女士表示，和潘女士提前進行溝通并簽協(xié)議的是醫(yī)院的咨詢?nèi)藛T，也就是銷售人員，簽協(xié)議和動手術都在當天進行，手術費用總共是12800元。她告訴記者，咨詢?nèi)藛T要做的是和顧客進行溝通，并按顧客的要求匯報給院方來安排手術，除此之外并無專業(yè)背景和實踐經(jīng)驗，“咨詢（人員）畢竟不是醫(yī)生，肯定沒有醫(yī)生那么專業(yè)，雖然事先和顧客進行過溝通要做哪些方面，但是上手術臺時還是要由醫(yī)生根據(jù)具體情況來進行處理。”
當記者詢問醫(yī)生是否可以根據(jù)具體情況來修改整形方案時，徐女士表示確實存在這樣的事情，而且該醫(yī)院過去也有類似的事情發(fā)生。而當記者表示想看一看潘女士和院方的協(xié)議時，徐女士卻表示院方為了“多一事不如少一事”，已將手術費用全額退給了潘女士，所以看協(xié)議“沒有必要，事情已經(jīng)解決了”。
該院徐姓負責人對記者表示，該醫(yī)院每年都接受衛(wèi)生局、衛(wèi)健委等相關部門的審批，在開院資質(zhì)方面沒有問題，而且目前在該院工作的醫(yī)生和護士都有相應的資格證。
院方提供的營業(yè)執(zhí)照
省市場監(jiān)督管理局：違反《消法》
針對潘女士的遭遇，記者向海南國島律師事務所曹律師進行了咨詢。曹律師表示，葉子妃醫(yī)療整形美容醫(yī)院安排非專業(yè)人員與潘女士簽訂協(xié)議不合理，但不違法，“在整形醫(yī)院擁有合法資質(zhì)的前提下，經(jīng)過院方與顧客雙方協(xié)商后，院方安排非專業(yè)人員與顧客簽術前協(xié)議屬顧客自愿，本身是不違法的。”曹律師表示，院方若想在手術時更改手術方案，必須要和顧客進行協(xié)商，否則是違法的。曹律師建議消費者去有資質(zhì)、有規(guī)模，并且經(jīng)過實地考察的整形機構來進行整形，并和院方簽訂正式協(xié)議。
院方提供的退款信息
隨后，記者將此事反映到海南省衛(wèi)生健康委員會處，該委相關負責人表示，整形醫(yī)院安排什么樣的銷售、咨詢?nèi)藛T無正式文件要求，但理應安排專業(yè)的人員更合適。而院方若是臨時調(diào)整方案可以考慮是否有客觀需要，如確實有需要還是要征得顧客同意。
整形整容目的是為了“變美”。但在葉子妃醫(yī)療整形美容醫(yī)院，推薦整形方式、整形套餐并與消費者簽訂整形協(xié)議的是毫無醫(yī)學專業(yè)背景和手術實踐經(jīng)驗的“咨詢顧問”、“銷售顧問”；消費者交完錢、簽完協(xié)議，消費者才能與醫(yī)生在手術室見面，而醫(yī)生又“根據(jù)實際需求”臨時調(diào)整整形方案。整形協(xié)議的約束力在哪里？醫(yī)院如此工作流程和操作方式是否合理合法？
25日，商報記者聯(lián)系海南省市場監(jiān)督管理局。該局相關負責人回復：該現(xiàn)象違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規(guī)定。該負責人建議，消費者在遇到這種情況時，可撥打12345熱線投訴，海南省市場監(jiān)督管理局接到后會立即辦理。
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