前沿拓展：成都整形鑒定多少錢
花了11萬元整形，24歲的小劉沒有換來更美麗的容顏，卻踏上了漫長的維權(quán)路。2018年8月15日，小劉在成都正好醫(yī)學(xué)美容門診部做了4個項目的整形手術(shù)后，鼻部出現(xiàn)歪斜。經(jīng)協(xié)商，該美容機構(gòu)與小劉簽署協(xié)議，對其進行隆鼻修復(fù)術(shù)，如果未能解決問題，機構(gòu)承認退費。
小劉表示修復(fù)術(shù)后自己的鼻子仍是歪的
小劉告訴紅星新聞，5個多月后的修復(fù)術(shù)下來，自己的鼻部仍處于歪斜狀態(tài)，在要求美容機構(gòu)退費時卻遭到拒絕。整形機構(gòu)方面則表示：“客戶認為外觀上有一些偏差，但是否解決問題，需要鑒定?！?/p>
整形后鼻部歪斜
雙方協(xié)商后做修復(fù)術(shù)
2018年8月15日，小劉在成都正好醫(yī)學(xué)美容門診部，做了硅膠下巴、、部自體脂肪填充以及四個項目的整形手術(shù)。小劉說，11萬元的花費中，費用貴，花了52000元，然而，手術(shù)之后，鼻部出現(xiàn)的歪斜。
紅星新聞記者注意到，2018年11月29日，在術(shù)后3個多月后，美容機構(gòu)醫(yī)護人員在小劉的術(shù)后護理單上寫明了“山根高、歪，需降山根、收鼻孔”等。
雙方經(jīng)過協(xié)商，正好美容機構(gòu)同意為小劉做修復(fù)術(shù)。11月29日當天，小劉在該機構(gòu)簽訂修復(fù)手術(shù)確認書，修復(fù)項目包括收鼻孔、鼻山根歪斜矯正、鼻小柱矯正等。
協(xié)議注明：未解決問題承認退費
同時，雙方還簽訂了一份協(xié)議書，在協(xié)議中約定，甲方（正好美容）為乙方（小劉）實施隆鼻修復(fù)術(shù)后若未能解決如下問題，具體包括鼻部整體高度降低（收鼻孔）、鼻山根歪斜矯正、鼻小柱矯正、鼻部塑形（有弧度），則甲方承認退費；本次修復(fù)手術(shù)若造成鼻部外觀組織缺陷或其他較嚴重器官功能性問題，則甲方愿意承擔賠償責任。
協(xié)議中也指出，可能會出現(xiàn)修復(fù)術(shù)后不能完全達到乙方所期望的標準的風險，甲方已當面告知乙方，甲乙雙方無異議。
客戶不滿意修復(fù)果
要求按協(xié)議退費遭到拒絕
2019年1月22日，小劉再次上了手術(shù)臺，但修復(fù)的結(jié)果并沒有達到預(yù)期的果。她表示，兩次手術(shù)后鼻子仍是歪斜的，她徹底絕望了，并要求對方退費。“按照我們簽的協(xié)議，他們沒有解決這個問題，應(yīng)該退費”。
復(fù)診記錄單
不過，從做修復(fù)術(shù)至今，已經(jīng)過去了10個多月，雙方對退費一事沒有達成一致。小劉說，修復(fù)手術(shù)后，她去找該醫(yī)美機構(gòu)討要說法，機構(gòu)給她安排醫(yī)生面診。紅星新聞記者在她提供的與機構(gòu)一位醫(yī)生的對話錄音中聽到，該醫(yī)生說：“角度的話這個鼻子和下巴，可以考慮修復(fù)，因為這個假體稍微有點過，確實得需要修復(fù)一下?！?/p>
一張小劉的術(shù)后復(fù)診記錄單上顯示，2019年4月1日，醫(yī)護人員還給小劉備注了“鼻頭略腫，假體略向左斜”。
CT檢測報告單
同時，小劉向紅星新聞提供了9月17日到四川省人民醫(yī)院做的CT檢測報告單，上面顯示：鼻中隔輕度偏曲。
面對正好美容機構(gòu)繼續(xù)修復(fù)的方案，小劉拒絕了，“我已經(jīng)不相信他們的技術(shù)，只想讓他們按照協(xié)議上的條款，進行退費”。
醫(yī)美機構(gòu)：
如認為修復(fù)術(shù)未解決問題
可以找第三方機構(gòu)鑒定
12月3日，紅星新聞記者前往位于成都青羊區(qū)小關(guān)廟后街的成都正好醫(yī)學(xué)美容門診部，一位前臺工作人員在向機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)通電話之后表示，領(lǐng)導(dǎo)在外面，有什么事會和當事人直接協(xié)商，拒絕和記者交流。
當日晚些時候，該機構(gòu)一位楊姓負責人致電紅星新聞記者，對方闡述了小劉兩次手術(shù)的經(jīng)過后表示：“對于劉女士認為修復(fù)之后沒有達到她想要的果，機構(gòu)方面可以免費對其做進一步的處理，但劉女士不愿意?！?/p>
針對雙方協(xié)議上注明的“修復(fù)術(shù)后若未能解決問題，甲方承認退費”這一條款，該負責人稱，修復(fù)術(shù)后，劉女士認為外觀上還有一定的偏差，但此前的問題是否解決，機構(gòu)和客戶都無法判定，也就是機構(gòu)認為解決了，但客戶認為沒解決?！叭绻麆⑴空J為我們沒有解決問題，可以走正常的法律途徑，讓第三方機構(gòu)對劉女士整形部位做鑒定，如果確實是我們的問題，我們承擔應(yīng)有的責任。”
讓小劉不能理解的是，從外觀、CT檢測甚至醫(yī)美機構(gòu)醫(yī)護人員口頭說法以及填寫的復(fù)診記錄單上，都表明了鼻子是斜的，“難道這也叫給我解決了問題？”目前，小劉已經(jīng)聘請了律師，繼續(xù)維權(quán)。
紅星新聞記者 逯望一 攝影報道
編輯 張莉
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