前沿拓展：眉毛不對(duì)稱整形多少錢

來源：城市信報(bào)

近日，記者接到市民林女士投訴，在“青島亭美”文的眉毛不對(duì)稱 ，在多種途徑維權(quán)的情況下，事情一直懸而未決。記者在采訪時(shí)了解到，這家“青島亭美”在青島只有兩位店員，對(duì)方表示文的眉毛沒有問題 ，并且沒進(jìn)行二次補(bǔ)色是不能退錢的。

文眉后消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)眉毛不對(duì)稱

據(jù)林女士反映，去年12月份左右，她在微博的推送上看到亭美半定妝的廣告。隨后林女士加了微博上店家留下的微信，聯(lián)系了當(dāng)時(shí)的售前客服，并交了10元定金。在今年的7月21日下午6點(diǎn)左右，林女士前往亭美青島店，期間林女士與文眉師進(jìn)行了一個(gè)小時(shí)的交流，文眉師給林女士設(shè)計(jì)好眉形后，在七點(diǎn)半左右離店，共計(jì)消費(fèi)1480元。但林女士文眉之前與商家沒有簽訂任何的協(xié)議和合同。

回到家后，林女士發(fā)現(xiàn)自己眉毛的眉形不對(duì)稱，一個(gè)高一個(gè)低、一個(gè)長一個(gè)短，與之前設(shè)計(jì)的眉形完全不一樣，尤其兩側(cè)眉尾落差很大。由于當(dāng)天店家已經(jīng)下班，第二天林女士立即前往店家，在林女士說明情況后，店員說要給林女士重新設(shè)計(jì)一下 ，進(jìn)行二次調(diào)整。但因?yàn)槊济粚?duì)稱，只有重新洗過才能進(jìn)行下一步操作。林女士要求退費(fèi)，店員認(rèn)為眉毛沒有問題，不能退。由于店內(nèi)沒有相關(guān)負(fù)責(zé)人，林女士和商家協(xié)商失敗。

多次投訴事情一直未解決

7月22日當(dāng)天，林女士聯(lián)系了亭美半定妝的客服，客服將售后的微信推給了林女士。林女士通過微信與售后聯(lián)系，將文眉后的照片發(fā)給售后。但售后看到照片后，說眉形沒有問題并拒絕了林女士打過去的語音電話及其視頻請(qǐng)求。隨后林女士翻看售后的朋友圈，看到了售后的電話，撥打過去后，對(duì)方也是不接。

為了證實(shí)店家的說法，林女士咨詢了相關(guān)整形方面的專家，專家稱眉毛不對(duì)稱，想要修改也只能將現(xiàn)在的眉毛洗掉才能進(jìn)行調(diào)整。為了能夠解決問題，林女士撥打了12315進(jìn)行投訴，相關(guān)工作人員告訴她這件事由衛(wèi)計(jì)委負(fù)責(zé)，當(dāng)林女士聯(lián)系到衛(wèi)計(jì)委時(shí)，衛(wèi)計(jì)委相關(guān)工作人員稱這件事也不歸他們管。

隨后，林女士又給12345政務(wù)服務(wù)熱線撥打電話，電話轉(zhuǎn)接到了市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局敦化路市場(chǎng)監(jiān)督管理所，但是事情一直沒有解決。8月8日上午9點(diǎn)半左右，敦化路市場(chǎng)監(jiān)督管理所給林女士打電話稱，他們與售后取得聯(lián)系，店家拒絕退費(fèi)，只能給予二次調(diào)整，或者讓林女士走法律途徑。

店方：沒進(jìn)行二次補(bǔ)色不能退錢

8月15日，記者與林女士及其朋友一起前往青島亭美店內(nèi)，記者發(fā)現(xiàn)這家店內(nèi)僅有當(dāng)時(shí)為林女士文眉的一名店員在。據(jù)該店員說，青島只有一家亭美，沒有負(fù)責(zé)人，記者詢問之前出事故是如何解決的，該店員說這是他們店第一次出現(xiàn)這樣問題。

記者了解到，這家亭美公司沒有單獨(dú)培訓(xùn)，兩個(gè)店員之前干文眉行業(yè)已經(jīng)三四年，自己開過店，后來加盟亭美，這是第一年。此名店員稱，文眉都是需要進(jìn)行第二次補(bǔ)色的，而且人的眉毛左右沒有完全對(duì)稱的，目前還沒給林女士進(jìn)行第二次補(bǔ)色所以不能退錢。同時(shí)這名店員說，她已經(jīng)受到處罰，不在這里干了，回來是拿東西的。

記者隨后將此事反映給12345政務(wù)服務(wù)熱線，相關(guān)工作人員表示會(huì)進(jìn)行相應(yīng)處理。

城市信報(bào)記者 王川 實(shí)習(xí)生江紫榕 圖片由林女士提供

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2018年8月16日城市信報(bào)

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