“我已經(jīng)花了那么多錢了，還要交錢，我就覺得很虧，他們卻說是我的基礎(chǔ)不好。但我覺得，就算我底子不好，你也要給我調(diào)整好、調(diào)整回來啊。”

求助記者要求退款

事情會有轉(zhuǎn)機嗎？

近日，韋女士向《法治前線》欄目反映情況，希望記者能幫忙調(diào)解一下。

記者：韋女士今天的訴求是希望醫(yī)院退錢，如果沒辦法退款，醫(yī)院是否能免費給她做完所有項目的一些修復(fù)。

醫(yī)療美容機構(gòu)行政院長：嗯，這個可以，沒有問題，所以我要跟您了解一下，您對哪幾個部位不滿意？剛剛在表述的過程中我明白了，第一個是對鼻子不滿意對吧，除此之外是對哪不滿意？

對于韋女士的訴求，醫(yī)療美容機構(gòu)的行政院長建議韋女士可以先對自己術(shù)后果進行第三方的鑒定，鑒定后確認屬于醫(yī)療事故，她們可以退款。

韋女士：我都不想調(diào)整了，我想退款，我要去別的醫(yī)院調(diào)整。醫(yī)療美容機構(gòu)行政院長：退款可以，但是有一個前提，就像我剛剛跟記者說的，您要到相關(guān)機構(gòu)申請鑒定，證明您的確屬于醫(yī)療事故的范疇，如果有這個鑒定，我們無條件退款；但如果只是您個人主觀覺得不夠美或者覺得高了低了銜接不好，那我們醫(yī)院是沒有辦法退款的。

由于很多整形人士在術(shù)前往往告訴醫(yī)師自己想要達到的果，但在口頭表述或者合同中很難將約定的手術(shù)果清晰表述，也沒有一個具體的量化標準可供參考，因此，如果只是根據(jù)個人審美來判斷手術(shù)是否成功，果是否良好，這種情況下，很多醫(yī)美機構(gòu)是沒辦法退款的。

不過，醫(yī)療美容機構(gòu)也韋女士提供了另一種方案，“首先，我要去調(diào)去你術(shù)前術(shù)后的照片，其次，只要是你在我們醫(yī)院做的項目，如果沒有達到你滿意的果我們能為您修復(fù)，我們盡量為您修復(fù)。 ”

在現(xiàn)場，韋女士再三考慮后，選擇了醫(yī)美機構(gòu)幫她進行修復(fù)，無需醫(yī)美機構(gòu)退7.3萬元手術(shù)費用，但是需要退回另一部分的錢。

韋女士解釋說，她要求退的錢，是當(dāng)時她來醫(yī)美機構(gòu)參加活動時抽獎獲得的一個免費的雙眼皮項目。由于自己沒有做這個項目，就推薦給了自己的客戶，但韋女士的客戶選擇了另一個價格便宜的項目，于是韋女士就想讓醫(yī)美機構(gòu)退還其中的差價。

在現(xiàn)場，記者對于韋女士醫(yī)美整形果不佳的情況進行了調(diào)解，并作為第三方記錄下了韋女士與醫(yī)美機構(gòu)簽訂的《修復(fù)手術(shù)協(xié)議書》，協(xié)議約定，醫(yī)美機構(gòu)會對韋女士進行眼部、鼻部、全臉脂肪填充調(diào)整修復(fù)手術(shù)，這也是醫(yī)美機構(gòu)后一次為韋女士進行的全免費調(diào)整修復(fù)手術(shù)。

記者離開現(xiàn)場后，韋女士與該醫(yī)美機構(gòu)協(xié)商退還贈送項目的金額差價，終該醫(yī)美機構(gòu)給韋女士退款6000元。

來源：南國今報

編輯 吉倩倩 呂瑞天

拓展知識：整形價多少錢合適

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