前沿拓展：河南鼻子整形需要多少錢
猛犸新聞·東方今報(bào)記者 沈翔 見(jiàn)習(xí)記者張莉/文圖
4月1日，家住周口的司女士向記者反映，自己2019年至2020年期間在鄭州市金水泰美麗醫(yī)療美容門(mén)診部（以下簡(jiǎn)稱泰美麗醫(yī)療機(jī)構(gòu)）做了4次鼻部整形、修復(fù)手術(shù)后，鼻部有時(shí)會(huì)散發(fā)臭味。當(dāng)日，記者陪同司女士抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)采訪此事，發(fā)現(xiàn)泰美麗醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一樓大門(mén)被貼上封條。
4月7日，記者和司女士再次前往該醫(yī)療機(jī)構(gòu)，向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解具體情況，其間卻上演了一系列“采訪名場(chǎng)面”。
自述：花費(fèi)一萬(wàn)二做隆鼻手術(shù)，結(jié)果鼻子散發(fā)臭味
在2019年11月，家住周口市的司女士經(jīng)朋友推薦選擇了鄭州市的金水泰美麗醫(yī)療機(jī)構(gòu)做整形。在整形顧問(wèn)的詢問(wèn)下，司女士從手機(jī)展示了一張女明星張馨予的照片，想要做成同樣的鼻部形態(tài)，但之后并未達(dá)到滿意果。據(jù)司女士講述，每逢陰雨天，墊過(guò)的鼻子部位都會(huì)發(fā)癢，有時(shí)還會(huì)散發(fā)臭味。
司女士告訴記者，自己在金水泰美麗醫(yī)療機(jī)構(gòu)一共支付了1萬(wàn)2千元手術(shù)費(fèi)，還取下了自己的一塊耳軟骨，正處在耳朵中心部位，現(xiàn)在從遠(yuǎn)處看耳朵像缺了一塊。她還向記者提供了一張圖片，稱自己在一次修復(fù)手術(shù)后鼻頭出現(xiàn)了歪斜。
2020年10月2日，司女士與河南泰美麗醫(yī)療科技有限公司簽訂協(xié)議，找一位醫(yī)師生按照要求再次進(jìn)行修復(fù)，若未達(dá)到要求將全額退款，協(xié)議內(nèi)容提到“術(shù)后恢復(fù)3個(gè)月到2020年11月11日要求姜南醫(yī)生面診，恢復(fù)期長(zhǎng)截止到2021年2月11日”“如果甲方三個(gè)月后沒(méi)有解決乙方要求，要不再拖延時(shí)間全額退款12000元”。
現(xiàn)場(chǎng)：前臺(tái)經(jīng)理言辭激烈，兩次向記者爆粗口
2021年4月1日，記者來(lái)到位于鄭州市金水區(qū)鳳鳴路與玉鳳路交叉口，看到了“鄭州眼鼻修復(fù)基地”和“泰美麗醫(yī)療整形美容”的招牌，發(fā)現(xiàn)一樓大門(mén)緊鎖，被貼上了封條，封條落款是鄭州市公安局金水分局鳳凰臺(tái)派出所。記者使用電話聯(lián)系了泰美麗醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人邢先生，對(duì)方稱目前不在本地，需要等下周再做商議，關(guān)于門(mén)口貼封條一事，并未向記者解釋原因。
4月7日下午14時(shí)許，記者再次跟隨司女士來(lái)到了泰美麗醫(yī)療機(jī)構(gòu)，尋找負(fù)責(zé)人采訪此事，一樓大廳工作人員便帶領(lǐng)記者在會(huì)議室等候，其間有工作人員進(jìn)門(mén)查看了新聞?dòng)浾咦C件。約半小時(shí)后，工作人員帶領(lǐng)記者來(lái)到了負(fù)責(zé)人邢先生的辦公室，邢先生再次要求記者出示新聞?dòng)浾咦C，將證件交予對(duì)方后，其又詢問(wèn)是否有采訪證明，稱必須提供此證明，否則不接受采訪。
記者告訴醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人邢先生，若在進(jìn)行新聞采訪工作時(shí)出示新聞?dòng)浾咦C，可以向新聞機(jī)構(gòu)進(jìn)行求證身份。隨后，該公司一名自稱前臺(tái)經(jīng)理的陳經(jīng)理表示要將新聞?dòng)浾咦C拍照留存，并要求記者出示身份證，并撥打了報(bào)警電話稱需要核實(shí)記者身份。
泰美麗醫(yī)療機(jī)構(gòu)的陳經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)表示，在核實(shí)記者身份前，記者所拍攝的錄像不允許出現(xiàn)剪輯和其它。“我問(wèn)你們要身份證，為什么不給？你記者證誰(shuí)知道是真的假的？”在等待派出所出警的過(guò)程中，該醫(yī)療機(jī)構(gòu)的陳經(jīng)理言辭激烈，甚至兩次向記者爆起了粗口。
記者告訴陳經(jīng)理，新聞?dòng)浾咦C上印有身份證號(hào)碼，他似乎對(duì)此說(shuō)法并不認(rèn)可，“樓梯道里面都有，三五十塊就能辦一個(gè)”，他多次大聲強(qiáng)調(diào)，要求查看記者的記者證和身份證是自己的權(quán)利和義務(wù)。
“那她過(guò)來(lái)是干嘛的？我問(wèn)你們?！钡群蚓炱陂g，陳經(jīng)理又詢問(wèn)記者司女士此行目的。在雙方交談一段時(shí)間后，民警抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)新聞?dòng)浾咦C，并告知了該公司負(fù)責(zé)人邢先生，采訪記者的身份屬實(shí)。
雙方說(shuō)法不一，整形機(jī)構(gòu)稱可依法起訴
在雙方交談過(guò)程中，司女士與泰美麗醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人邢先生各執(zhí)一詞，司女士稱自己前后共做了4次鼻部整形修復(fù)手術(shù)，邢先生說(shuō)通過(guò)調(diào)取病歷資料只有3次鼻部手術(shù)記錄，之后他向記者展示了兩張手術(shù)分診單，日期分別為2019年11月6日和2020年9月11日，司女士對(duì)此并不認(rèn)可，她說(shuō)自己在第二次鼻部手術(shù)的3天后又做了一次修復(fù)。
關(guān)于雙方曾簽署的退費(fèi)協(xié)議提到“要求姜南醫(yī)生面診”一事，司女士拿出聊天記錄稱自己在10月2日曾和邢先生商議好面診，但后并未如約見(jiàn)到姜南醫(yī)生，之后也未成功手術(shù)，根據(jù)合同可依法退費(fèi)。邢先生告訴記者，手術(shù)未安排成功的原因在于司女士，期間她自行找到姜南醫(yī)生所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)部人員，導(dǎo)致價(jià)格上漲未促成此次手術(shù)。
司女士現(xiàn)場(chǎng)提供了一張圖片，稱其在一次術(shù)后鼻頭軟骨向右出現(xiàn)了歪斜，隨后負(fù)責(zé)人邢先生向記者展示了幾張?jiān)?jīng)拍攝的司女士術(shù)前照片，表示鼻頭并未產(chǎn)生歪斜，是照片角度的問(wèn)題。司女士還反映鼻子在術(shù)后有發(fā)臭發(fā)癢，負(fù)責(zé)人邢先生稱此類問(wèn)題較于主觀，可向第三方機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒定，通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。
疑問(wèn)：只拿到了部分病歷資料
4月1日，記者曾通過(guò)衛(wèi)健委官網(wǎng)的全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)查詢，在名稱一欄輸入兩個(gè)門(mén)面牌匾的“鄭州眼鼻修復(fù)基地”和“泰美麗醫(yī)療整形美容”，查詢結(jié)果顯示未查詢到符合條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
當(dāng)日，記者又通過(guò)金水區(qū)衛(wèi)健委工作人員處了解到該機(jī)構(gòu)的登記名稱為“金水泰美麗醫(yī)療美容門(mén)診部”，記者輸入全稱再次查詢顯示出了結(jié)果，該門(mén)診部的診療科目包含醫(yī)療美容科、美容外科、美容皮膚科/麻醉科等等。
4月7日下午，司女士與記者在泰美麗醫(yī)療機(jī)構(gòu)等待至下午4點(diǎn)多鐘，負(fù)責(zé)人邢先生拿來(lái)了司女士的一部分病歷資料，其中包括手術(shù)知情同意書(shū)、分診單以及手術(shù)護(hù)理記錄單等等，并表示雙方可依法走法律途徑。
“他們之前叫泰美維納斯，給我做手術(shù)的有4個(gè)醫(yī)生。我之前來(lái)找他們要病歷，他們說(shuō)我無(wú)權(quán)查看，這些我都有錄音?！彼九坎榭瘁t(yī)療資料后告訴記者，該機(jī)構(gòu)僅向她提供了2020年9月份的部分資料，她對(duì)單據(jù)上簽名的手術(shù)醫(yī)師也不認(rèn)可。對(duì)此，司女士表達(dá)了疑問(wèn)，“這手術(shù)單上日期是2020年9月的，那時(shí)候都注銷了，怎么病歷還是泰美維納斯？”
記者留意到，司女士2020年9月份的醫(yī)療資料頁(yè)角、檢查單均顯示為泰美維納斯整形，隨后通過(guò)鄭州市政務(wù)公開(kāi)官網(wǎng)查到鄭州市金水區(qū)衛(wèi)生健康委員會(huì)在2020年8月25日發(fā)布的《金水泰美維納斯醫(yī)療美容診所注銷公告》，提到該醫(yī)療美容診所的地址為鄭州市金水區(qū)鳳鳴路1號(hào)院1號(hào)樓1-3層商10號(hào)、11號(hào)，由于該機(jī)構(gòu)升級(jí)門(mén)診部，法定代表人主動(dòng)申請(qǐng)注銷《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。
部門(mén)回應(yīng)：不合規(guī)可依法投訴
在記者查詢?cè)撫t(yī)療機(jī)構(gòu)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)戶外兩個(gè)門(mén)頭牌匾的名字“鄭州眼鼻修復(fù)基地”“泰美麗醫(yī)療整形美容”與該機(jī)構(gòu)在鄭州市金水區(qū)衛(wèi)生健康委員會(huì)登記的醫(yī)療名稱“金水泰美麗醫(yī)療美容門(mén)診部”并不相符。
根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第五章執(zhí)業(yè)第五十一條，“醫(yī)療機(jī)構(gòu)的印章、銀行帳戶、牌匾以及醫(yī)療文件中使用的名稱應(yīng)當(dāng)與核準(zhǔn)登記的醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱相同;使用兩個(gè)以上的名稱的，應(yīng)當(dāng)與第一名稱相同?！?/span>
因?yàn)樯婕暗结t(yī)療管理相關(guān)部門(mén)，4月8日上午，記者咨詢了鄭州市金水區(qū)衛(wèi)健委的主管醫(yī)療美容的科室，詢問(wèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的門(mén)頭牌匾名稱，“必須要有醫(yī)療機(jī)構(gòu)職業(yè)許可證上的名字?！惫ぷ魅藛T稱具體情況可反映至執(zhí)法部門(mén)鄭州市衛(wèi)生監(jiān)督管理局。
隨后，記者又聯(lián)系了鄭州市衛(wèi)生監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人，詢問(wèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的牌匾命名問(wèn)題。對(duì)方告訴記者，“某某修復(fù)基地”并不屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的命名，執(zhí)法部門(mén)在平時(shí)查詢過(guò)程中，需要了解是否有相關(guān)依據(jù)，若沒(méi)有依據(jù)則視為虛假宣傳。
相較于另一塊門(mén)頭牌匾上多出的“整形”兩個(gè)字，“泰美麗美容可以，加個(gè)整形不可以，這個(gè)是違規(guī)的?！编嵵菔行l(wèi)生監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)人認(rèn)為此舉并不合規(guī)，整形和美容是兩個(gè)專業(yè)，必須使用審批名，同樣需要責(zé)令改正。
而泰美維納斯醫(yī)療美容診所已在去年8月25日公告注銷，司女士卻發(fā)現(xiàn)9月份醫(yī)療檔案里依舊顯示為“泰美維納斯整形”，鄭州市衛(wèi)生監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，“屬于違規(guī)行為，但沒(méi)有處罰條款，只能責(zé)令改正”。
4月8日上午，記者與鄭州市金水區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督管理所取得聯(lián)系，將門(mén)店牌匾命名問(wèn)題以及司女士病歷問(wèn)題進(jìn)行反映，工作人員稱已登記此事，將調(diào)查情況進(jìn)行取證，“到時(shí)候檢查的情況會(huì)給你回復(fù)，有情況也可以來(lái)所里提供”，工作人員提醒記者，留有相關(guān)資料可向金水衛(wèi)生監(jiān)督所提供。
司女士告訴記者，自己已準(zhǔn)備起訴泰美麗醫(yī)療機(jī)構(gòu)，將配合第三方機(jī)構(gòu)鑒定診斷。關(guān)于此事，東方今報(bào)?猛犸新聞將持續(xù)關(guān)注。
律師看點(diǎn)：可通過(guò)合法途徑進(jìn)行專業(yè)鑒定
春屹律師事務(wù)所吳言彥律師分析認(rèn)為，司女士與整形機(jī)構(gòu)存在服務(wù)合同關(guān)系，可按照合同及協(xié)議約定要求整形機(jī)構(gòu)承擔(dān)相應(yīng)的合同義務(wù)。如果整形機(jī)構(gòu)在提供不符合合同約定的同時(shí)又給司女士的人身造成損害，司女士也可以生命權(quán)健康權(quán)受到損害為由要求整形機(jī)構(gòu)賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)、交通費(fèi)、精神損害撫慰金等，同時(shí)依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償”，還可以要求整形機(jī)構(gòu)支付懲罰性賠償金。
因整形機(jī)構(gòu)不認(rèn)可司女士術(shù)后鼻頭軟骨向右歪斜及發(fā)癢發(fā)臭的情況與機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)，司女士可通過(guò)合法的途徑向?qū)I(yè)的鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)司女士的術(shù)后“后遺癥”的傷殘等級(jí)、術(shù)后情況與整形的因果關(guān)系及整形機(jī)構(gòu)的參與度等進(jìn)行鑒定，如術(shù)后確實(shí)存在傷殘等需要修復(fù)調(diào)節(jié)的情況，還可對(duì)后續(xù)調(diào)節(jié)費(fèi)用進(jìn)行鑒定。根據(jù)鑒定結(jié)果要求整形機(jī)構(gòu)賠償損失。
登記醫(yī)療名稱與實(shí)際牌匾、登記注銷后仍以注銷前名義經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目等問(wèn)題屬于違規(guī)行為，應(yīng)當(dāng)前往相關(guān)部門(mén)進(jìn)行反應(yīng)。另外司女士應(yīng)當(dāng)復(fù)制調(diào)節(jié)病歷，查看負(fù)責(zé)為其整形的醫(yī)師是否具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，整形機(jī)構(gòu)在操作過(guò)程中是否存在操作不當(dāng)、使用產(chǎn)品是否符合質(zhì)量要求等相關(guān)情況，建議司女士應(yīng)當(dāng)盡快將接收整形的病歷進(jìn)行封存，避免整形機(jī)構(gòu)篡改。
拓展知識(shí)：河南鼻子整形需要多少錢
西方人高挺的鼻型一直是國(guó)人欣羨的對(duì)象，但想打造同樣高挺鼻型的人要注意了，由于東西方人的鼻部特征不同，一個(gè)不小心，反而可能會(huì)變成豬鼻子般的朝天鼻型。
哪種鼻型受歡迎？一項(xiàng)網(wǎng)路調(diào)查發(fā)現(xiàn)，鼻子上翹106度民眾愛(ài)。紐約大學(xué)教授艾哈邁德日前研究106位介于18至25歲的白人女性照片發(fā)現(xiàn)，這些女性鼻子上翹角度集中在96度、101度、106度、111度及116度。后來(lái)，由4000名同年齡網(wǎng)友評(píng)分，結(jié)果顯示，鼻子微微上翹106度受歡迎。 醫(yī)師表示，西方人唇型扁平，鼻珠 *** ，鼻翼窄，鼻孔上方的皮膚厚，鼻子上翹106度自然好看。然而東方人暴牙多，唇型多較突，鼻珠不，鼻翼較肥厚，鼻孔上緣的皮膚也較薄，若鼻子上翹106度，恐怕變成鼻孔外露的朝天鼻。依據(jù)多年鼻整形經(jīng)驗(yàn)，國(guó)人鼻子上翹的角度還是介于95到100度之間，線條柔美。 一般愛(ài)美男女想要打造美型鼻，大多將焦點(diǎn)放在鼻子高不高挺，但其實(shí)鼻型好看與否，鼻翼的形狀也扮演關(guān)鍵角色。鼻翼過(guò)寬，鼻孔上方皮膚太薄，鼻孔外露的比例就會(huì)增加，鼻子看起來(lái)會(huì)顯得「朝天」。因此鼻翼形狀的處理，也是鼻整形中重要的一環(huán)?！ ∨R床上針對(duì)鼻孔過(guò)大所進(jìn)行的 縮鼻翼手術(shù) ，大約可分為外切、內(nèi)切以及對(duì)縫3種處理方式。大多數(shù)人透過(guò)外切方式處理，縮鼻翼的果為顯著，不僅可使鼻翼變窄，還能將鼻翼往上拉，創(chuàng)造出鼻孔變小的視覺(jué)果。而且外開(kāi)處理方式的傷口可隱藏在鼻翼溝，復(fù)原快，也不容易被人發(fā)現(xiàn)，女性上隔離霜就能遮蓋。 醫(yī)師指出，以外切方式縮鼻翼，要收得平均又漂亮，技術(shù)門(mén)檻比較高，一旦收不平均，鼻孔可能變成水滴狀，出現(xiàn)不該有的尖角。若不幸選錯(cuò)醫(yī)師，手術(shù)失敗，雖然可以二次手術(shù)來(lái)改良，但仍有些重點(diǎn)需格外注意。 部分人因體質(zhì)緣故，多次外切處理后，鼻翼溝上的疤痕可能越來(lái)越，鼻孔上的皮膚也會(huì)越切越少，以致皮膚彈性下降，無(wú)法承受臉部表情牽動(dòng)鼻部時(shí)產(chǎn)生的力道，而出現(xiàn)凹陷。這時(shí)就必須補(bǔ)皮，也就是進(jìn)行「局部皮瓣轉(zhuǎn)位術(shù)」，利用鼻翼外側(cè)皮膚來(lái)補(bǔ)內(nèi)側(cè)凹陷的皮膚。如果需要較大的皮瓣才能彌補(bǔ)，則可取帶有耳軟骨的皮膚?！ ≈劣趦?nèi)切方式處理，雖然傷口可隱藏在鼻孔內(nèi)，但縮鼻翼的果卻很有限，可調(diào)節(jié)的范圍比較小。而對(duì)縫方式處理，是從一側(cè)鼻翼皮下埋入不可吸收的線材穿過(guò)鼻子下層，到另一側(cè)鼻翼皮下，然后打結(jié)固定住，利用線材拉力使鼻翼收縮?！ ?duì)縫方式處理大的優(yōu)點(diǎn)就是零復(fù)原期，術(shù)后立即見(jiàn)，但線材拉力卻會(huì)使鼻部感覺(jué)緊繃不舒服，而且收鼻翼的果多只維持半年，線材就會(huì)松弛，失去拉力。因此，一般以對(duì)縫方式處理的對(duì)象，大多是為了婚禮、面見(jiàn)客戶等重大場(chǎng)合的短期整形需要而進(jìn)行，若要果維持，外切才是理想的選擇?！ ♂t(yī)師提醒，外切方式收鼻翼性高，只需局部麻醉，手術(shù)40分鐘即可完成，但術(shù)后傷口愈合消腫約需1個(gè)月的時(shí)間。復(fù)原期間應(yīng)避免大笑等激烈表情，或用力 *** 臉部，否則牽動(dòng)傷口裂開(kāi)，將導(dǎo)致疤痕變。民眾也可選擇注射素放松鼻翼周圍肌肉、降低傷口裂開(kāi)的可能性。
(摘自：法泊 , 邱浚彥 , 法泊時(shí)尚診所資訊網(wǎng))
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