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■趙先生通過4S店查詢到他的車曾經(jīng)維修過的部位可以認(rèn)定為事故車。

消費(fèi)者通過4S店查詢購買的二手車是事故車；賣車平臺(tái)則堅(jiān)稱非事故車，拒絕退款要求

新快報(bào)訊 記者李超朝 報(bào)道 近日，新快報(bào)記者接到群眾爆料，趙先生在人人車平臺(tái)購買一輛大眾途觀L二手汽車，趙先生通過4S店查詢到購買的是二手事故車，趙先生要求人人車退款，但人人車否認(rèn)車子是事故車，拒絕趙先生的要求。

4S店維修記錄顯示

汽車鈑金有修復(fù)

2021年3月29日，趙先生在北京人人車的五方天雅旗艦店購買一款大眾途觀L二手汽車。購買時(shí)銷售人員告訴趙先生車子存在剮蹭，僅更換葉子板和車燈。趙先生出于對人人車大平臺(tái)的信任，且人人車宣傳絕不銷售事故車，趙先生接受車子存在小剮蹭的問題，花19萬多購買大眾途觀L。

今年2月，趙先生通過他賣二手車的朋友檢測得知，他購買的大眾途觀L是一輛事故車。趙先生通過查詢大眾4S店維修記錄發(fā)現(xiàn)，他的車在2018年7月21日因發(fā)生交通事故有過維修，汽車更換零件10個(gè)，9處進(jìn)行維修，維修金額17808元。趙先生的車子顯示共有兩次理賠記錄。

因此，趙先生向人人車平臺(tái)提出退車。今年3月，趙先生想把車子退回給五方天雅旗艦店。旗艦店檢修工作人員告訴趙先生，趙先生賣的車子是事故車。擺臂、半軸、拉桿有更換。當(dāng)趙先生向旗艦店工作人員表示，車子是在五方天雅旗艦店購買的。旗艦店工作人員又改口稱，車子不是事故車。隨即趙先生聯(lián)系人人車官方客服，詢問他購買的車是否屬于事故車。人人車派人給趙先生的車做了檢測，回復(fù)趙先生，他的車并非事故車，工作人員既沒有給出檢測報(bào)告，也沒有拿出能夠說明趙先生的車非事故車的證據(jù)。

趙先生找到汽車4S店的維修記錄，記錄里顯示2018年7月的交通事故汽車右前縱梁鈑金有維修，而趙先生與人人車簽訂的購車合同里關(guān)于事故車的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，車輛前縱梁受損、變形，鈑金有修復(fù)屬于事故車。五方天雅工作人員回應(yīng)趙先生，趙先生查詢到的4S店信息并非真實(shí)，仍然堅(jiān)持稱趙先生的車非事故車。

截至發(fā)稿人人車沒有做出回應(yīng)

“他們就是不講理了?！壁w先生生氣地說。目前趙先生的訴求是車款全額退回，并要求人人車賠禮道歉。

3月12日記者聯(lián)系上人人車售后工作人員，工作人員稱將信息匯報(bào)給上級部門，他不便接受采訪。截至發(fā)稿前，記者沒有收到人人車的任何回應(yīng)。

律師說法

人人車侵犯消費(fèi)者知情權(quán)

廣東國鼎律師事務(wù)所廖建勛認(rèn)為，人人車對消費(fèi)者是欺詐行為，車輛屬于事故車，但是告知消費(fèi)者不屬于事故車，顯然是欺詐。侵犯消費(fèi)者知情權(quán)，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者現(xiàn)在可以主張退一賠三。以往有類似的司法案例：有消費(fèi)者買到事故車，經(jīng)過法院訴訟，判商家退一賠三給消費(fèi)者。目前消費(fèi)者可以與人人車協(xié)商，協(xié)商未能達(dá)成一致意見的情況下，可以向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)提起調(diào)解申請，如果調(diào)解不成功，可以依法提起民事訴訟。

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