前沿拓展：麗都整形全國多少
本報記者 祁三連 實習(xí)生 王凡 北京報道
醫(yī)美市場達(dá)到數(shù)千億元，消費者2000多萬，但其中陷阱即使是“專業(yè)”人士都難免中招。
2019年1月3日，19歲少女隆鼻致死一事引發(fā)社會關(guān)注，醫(yī)美再次以負(fù)面形象出現(xiàn)在公眾面前。這位不幸的花季少女曾是醫(yī)美這個巨大市場中的一分子。
當(dāng)下中國的醫(yī)美市場已達(dá)到數(shù)千億，中國醫(yī)美消費者超過2000萬。過去一年中，醫(yī)美行業(yè)保持20%以上的增速，新氧、更美等產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺迅速崛起，醫(yī)美+互聯(lián)網(wǎng)模式催生新的生態(tài)。
一方面是越來越龐大的市場，另一方面是非法醫(yī)美依舊十分嚴(yán)峻，合法合規(guī)的機構(gòu)僅占非法機構(gòu)的1/10。
如果以一個更宏觀的視角來看，整個社會對待整形的態(tài)度在發(fā)生變化，顏值經(jīng)濟備受追捧，“美”的生意成為新風(fēng)口。在亙古不變的“愛美”驅(qū)動下，消費者有了新的訴求、關(guān)注點和消費習(xí)慣。
當(dāng)醫(yī)美以一種更平民化的方式來到人們身邊，看起來更加觸手可及時，如何理性對待醫(yī)美成為不得不重視起來的問題。
巨大蛋糕
打開新氧APP，“正宮娘娘萌萌哥”通過醫(yī)美日記的方式和粉絲們分享自己新做的醫(yī)美項目，比如割雙眼皮、打等，并附上醫(yī)院名稱、美容針劑名稱及價格。
“正宮娘娘萌萌哥”是新氧平臺上的一位醫(yī)美達(dá)人。在積累超過150萬（各類直播平臺總數(shù)）粉絲之后，她告訴記者下一步“職業(yè)發(fā)展”計劃是聯(lián)系廠家發(fā)展自己的美容品牌。
“正宮娘娘萌萌哥”們興起背后，是新氧、悅美等第三方平臺崛起。號稱“醫(yī)美行業(yè)大眾點評”的新氧把醫(yī)美行業(yè)的兩個要素：消費者，商家（醫(yī)美機構(gòu)方），通過互聯(lián)網(wǎng)平臺連接到一起，形成共生關(guān)系。
近年來，網(wǎng)紅經(jīng)濟興起、直播行業(yè)如火如荼，顏值經(jīng)濟成為新風(fēng)口。伴隨著醫(yī)美技術(shù)的不斷發(fā)展，注射類、光電技術(shù)取得極大進(jìn)展，“輕醫(yī)美”開始來到人們身邊。醫(yī)美行業(yè)正在為顏值經(jīng)濟造血，在資本加持下前景可期。
過去一年，各大醫(yī)美平臺或調(diào)研機構(gòu)發(fā)布了中國醫(yī)美消費報告或白皮書。更美發(fā)布的《2018中國醫(yī)美行業(yè)白皮書》顯示，2018年中國正規(guī)醫(yī)美市場規(guī)模達(dá)4953億，醫(yī)美消費者達(dá)2200萬，中國的醫(yī)美滲透率僅只有2%，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)的10%。
與更美的樂觀估計不同，新氧白皮書則顯示，2018中國醫(yī)美市場規(guī)模達(dá)2245億元，醫(yī)美消費群體近2000萬，中國18歲-40歲女性醫(yī)美用戶滲透率為7.4，遠(yuǎn)低于韓國42%。這與Mobdata發(fā)布的《2018醫(yī)美行業(yè)研究報告》指出的中國醫(yī)美行業(yè)市場規(guī)模2170億相差不大。
“社會對醫(yī)美是越來越開放、寬容了。早期大家覺得醫(yī)美比較小眾，給它打上了諸如粗淺、虛榮的標(biāo)簽，但今天大家能看到醫(yī)美就是用醫(yī)療手段實現(xiàn)變美，這其實是技術(shù)升級的方式?！毙卵魿EO金星告訴21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者。
新氧2018年醫(yī)美白皮書顯示，超六成人對醫(yī)美持正面態(tài)度。其中24.26%的人持欣賞態(tài)度，認(rèn)為這是身處看臉社會的勇敢者的選擇；36.89%的人愿意微調(diào)；還有4.93%的人愿意嘗試手術(shù)類項目。
競爭激烈
從業(yè)20多年來，美中宜和麗都院區(qū)整形美容外科的馬濤主任大的感受是隨著（醫(yī)美）受眾人群越來越多，行業(yè)競爭也越來越激烈。
馬主任告訴記者，“2003、2004年，私立醫(yī)院遠(yuǎn)沒有現(xiàn)在這么發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)及自媒體也沒起來。那時公立醫(yī)院掛號的人特別多，整形市場主要集中在公立醫(yī)院。現(xiàn)在很多民營醫(yī)院涌現(xiàn)出來，一些比較大的機構(gòu)紛紛崛起?！?/p>
從市場占有來看，公立醫(yī)院在醫(yī)美領(lǐng)域正被民營醫(yī)院擠占。問及原因，馬主任認(rèn)為這與民營醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營銷和銷售方式有關(guān)?！艾F(xiàn)在消費者受網(wǎng)絡(luò)營銷影響大，這是私立醫(yī)院的強項。但其實公立醫(yī)院集中了全國80%-90%的專家，真正好技術(shù)還是在公立這一塊。”他說。
馬濤認(rèn)為，公立醫(yī)院未來的市場更偏向于整形畸形的整復(fù)修復(fù)，這類項目難度較高。以他自己為例，手術(shù)從原來簡單的割雙眼皮，到現(xiàn)在的整形修復(fù)。“2004、2005年左右，民營醫(yī)院還沒起來時，我一個月能做八九十臺雙眼皮手術(shù)，現(xiàn)在只有二三十臺。我也想做雙眼皮，但你的銷售方式不是消費者喜歡的。公立醫(yī)院會把客觀的東西一五一十全說給你聽，消費者不容易接受。民營醫(yī)院可能就會變一個說法，把果描畫得更美麗?！?/p>
聯(lián)合麗格集團創(chuàng)始人李濱則直言：“公立醫(yī)院正在退出這個行業(yè)，（他們）占的市場份額很少。公立醫(yī)院的屬性是公益性，不能以盈利為目的，不應(yīng)該涉足消費醫(yī)療。”
與此同時，整形醫(yī)生這一職業(yè)也隨著市場發(fā)展變得越來越熱，這讓馬主任頗有“此一時彼一時”之感。
中國醫(yī)師協(xié)會美容與整形分會候任會長、上海同濟大學(xué)教授、附屬東方醫(yī)院整形外科主任江華告訴21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者：“30多年前，我從事整形外科時受冷落，我們做整形是領(lǐng)導(dǎo)分配的，不是現(xiàn)在這樣自覺自愿。初我從事整形外科時，全國專業(yè)的整形外科醫(yī)生不足200人。有整形外科的醫(yī)院更少，主要集中在上海和北京，現(xiàn)在從業(yè)人員達(dá)到數(shù)十萬?！?/p>
通往美麗之路
無論各醫(yī)美平臺發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)還是整形醫(yī)生的親身體會，他們都提到了醫(yī)美消費者群體發(fā)生的變化。
金星告訴記者，“從2013年開始，年輕用戶大量進(jìn)入，整個醫(yī)美消費人群的年齡突然降了一個檔位。以前大多是30歲以上的女性，一下子到了18、19歲的人進(jìn)到醫(yī)美市場。”每100位中國醫(yī)美消費者中，有64位90后，19位00后。90后已是整容整形主力，00后的勢頭比90后更強。
馬主任也告訴記者，從年齡上來看更寬幅，原來可能集中在二三十歲，現(xiàn)在從十幾歲到七八十歲都有。
同時，求美者的心理也在發(fā)生變化，人對美的要求越來越高，也越來越細(xì)致?！跋啾葎?cè)胄衼碚f，消費者可能于像雙眼皮手術(shù)之類的簡單手術(shù)，訴求少，種類少，醫(yī)療項目單一，到現(xiàn)在手術(shù)項目越來越多，光一個眼睛就能做出多個手術(shù)項目，調(diào)節(jié)和手術(shù)分得越來越精細(xì)?！?/p>
市場廣闊，但通往美麗的道路卻荊棘叢生。
醫(yī)美達(dá)人“正宮娘娘萌萌哥”在采訪中多次提到“后怕”一詞。她說，四五年前整形時完全不做功課，全憑面診時對醫(yī)生“感覺不錯，就去做了”。
初期的沖動曾令她吃了苦頭，比如不可逆的割雙眼皮手術(shù)帶來疤痕。之后她學(xué)會做功課，“甚至我會做PPT來總結(jié)資料。”
盡管自認(rèn)為已經(jīng)足夠理性和小心，去年“正宮娘娘萌萌哥”還是被坑了一遭。那是一次祛眼袋手術(shù)，聽起來很誘人，“沒有恢復(fù)期，轉(zhuǎn)天能上班”。由于這家醫(yī)院的醫(yī)生沒有事先告訴她祛眼袋手術(shù)需要配合另一個叫做“眶隔脂肪釋放”的手術(shù)，導(dǎo)致她手術(shù)后雖然眼袋消失，但眼下產(chǎn)生很多細(xì)紋，淚溝變得更加。為了修復(fù)這次“失敗”的手術(shù)，“正宮娘娘萌萌哥”又花費6000多元注射了淚溝針，并花費了將近10000元護理皮膚，這還不包括之后持續(xù)的眼霜及美容儀等日常護理費用。
醫(yī)美達(dá)人尚且如此，“如果不是做醫(yī)美相關(guān)的人踩坑幾率大。”她舉例說，有人從網(wǎng)上團購了超微韓國小氣泡（一種皮膚保養(yǎng)項目），價格只需99元。入店做完護理后，會勸你打個，打完之后又說再加多少錢附送一個其他項目，甚至忽悠你做手術(shù)?！岸切┍旧聿皇菍W(xué)醫(yī)出身，說白了就是銷售人員，極可能會誤導(dǎo)小白?！彼嬖V記者。
市面上流行的針劑如玻尿酸，，，等看起來簡單，因而頗受追捧。其實它們也沒那么靠譜。
北京大學(xué)第三醫(yī)院整形外科副主任醫(yī)師薛紅宇告訴21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者：“很多人認(rèn)為注射針劑是簡單的操作，就會到一些收費便宜的工作室完成。殊不知看似簡單，往往會造成更嚴(yán)重的并發(fā)癥。一些注射者沒有經(jīng)過正規(guī)的醫(yī)療教育，三五天培訓(xùn)后就上手了。由于不了解面部解剖，造成血管栓塞和神經(jīng)損傷的情況并不少見。前者可導(dǎo)致皮膚壞死、失明、偏癱，甚至死亡。每個月我們都會見到幾例這樣的患者。比較多見的是血管栓塞，經(jīng)過長達(dá)幾個月的調(diào)節(jié)，往往還會遺留組織萎縮、色素脫失、瘢痕等長期并發(fā)癥?！?/p>
他透露，目前市場上的針劑存在的主要問題是走私及假貨，黑針會等地下工作室也層出不窮?！八麄円皇怯袕V大的美容美甲美發(fā)客戶群 ；二是夸大果，誘導(dǎo)沖動消費；三是價格便宜，虛報實際使用支數(shù)?！?/p>
在馬濤主任看來，醫(yī)美機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳是醫(yī)美行業(yè)的一大“毒瘤”?！澳悴痪褪窍雴?？我就打廣告說我，你不就想沒疤嗎？我就說我沒疤。有的人在外面看到廣告說做完手術(shù)三天就恢復(fù)，拿這個來要求我們正規(guī)的醫(yī)生?！彼嬖V21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者，大眾在選擇中很容易存在這種問題，“想看自己想看的，聽自己想聽的”。而網(wǎng)絡(luò)上的一些虛假宣傳就迎合消費者的這一心理。被這些洗腦后的消費者，跑到正規(guī)醫(yī)院面對正規(guī)手術(shù)流程及術(shù)后注意事項時不能理解。
李濱對醫(yī)美亂象的表達(dá)為直接：“沒底線，缺乏法治，缺乏規(guī)則，沒有邊界意識?！彼嬖V記者：“醫(yī)美亂象已經(jīng)到了亟需整治的地步。（非法商家）會編出個故事去騙人。如會銷，就是開大會給人洗腦。的，一個會場300人，只有一個消費者，其他全是托。經(jīng)常一場會銷下來就四五個人買單，每個人都是幾百萬甚至上千萬。都是被托哄起來的。這種現(xiàn)象在北京少，在上海、南方地區(qū)有的是。”
除了會銷，打價格戰(zhàn)也是破壞醫(yī)美市場的另一兇手。李濱告訴記者，價格戰(zhàn)大概從四五年前開始，導(dǎo)致大批機構(gòu)倒閉，“打價格戰(zhàn)的惡果是行業(yè)沒利潤。這是小農(nóng)意識?，F(xiàn)代的商業(yè)邏輯是大家都賺錢，叢林法則是你餓死我才能活；第二是坑害消費者，打價格戰(zhàn)就要降低成本，假大夫、假產(chǎn)品、假器械都隨之而來，是這個行業(yè)失去信譽，醫(yī)患之間沒有互信，這可怕?！?/p>
馬濤主任對比了發(fā)達(dá)醫(yī)美行業(yè)發(fā)展，“發(fā)達(dá)（醫(yī)美市場）也經(jīng)歷過這些問題。日本韓國的市場準(zhǔn)入機制是正規(guī)的。 一旦出現(xiàn)問題，不光讓你（醫(yī)院）停業(yè)整頓，還會承擔(dān)刑事責(zé)任，罰得他永遠(yuǎn)抬不起頭來。所以他們是不敢違規(guī)的。中國臺灣也經(jīng)歷過這些市場亂象，但是好在行業(yè)規(guī)范和相應(yīng)的法律法規(guī)及時出臺?！?/p>
“醫(yī)療美容行業(yè)目前處于市場拐點，不會放任它畸形生長，像2018年七部委聯(lián)合打擊非法行醫(yī)。亂到一定程度，市場規(guī)范一定會有的。就算政府不出手，市場也會進(jìn)行優(yōu)勝劣汰。這個規(guī)范的過程可能會在未來四五年?！崩顬I說。（編輯：陸宇）
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