前沿拓展：上海整形腿部費(fèi)用多少啊
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在月子會所坐月子，誰知一杯滾燙生化茶潑在腿上，致雙下肢4%二度燙傷！剛誕下二寶的雷女士通過今日上海頻道“幫忙”#幫忙#入口向“新民幫儂忙”反映，在松江區(qū)寶茸泰晤士月子酒店（以下簡稱“寶茸月子會所”）的這段經(jīng)歷讓她吃盡苦頭，而店方的處理態(tài)度消極，更是讓人心寒。
杯蓋竟沒有擰緊
滾燙茶水潑雙腿
10月24日，剖宮產(chǎn)術(shù)后第四天，雷女士入住三新北路900弄250號寶茸月子會所。次日，她正臥床休息時(shí)，月嫂把一碗生化茶倒入其杯中，隨后離開。雷女士回憶，當(dāng)時(shí)房內(nèi)只剩她和寶寶，因口渴難耐，便艱難起身想喝水。剛拿起杯子，滾燙的茶水全潑在了腿上，一陣鉆心的疼襲來，只見雙腿膝蓋以下皮膚瞬間紅腫。
雷女士燙傷情況
原來，月嫂沒有把杯蓋擰緊，先前也未曾提醒她。雷女士強(qiáng)忍巨痛，明知月子期雙腿不能碰冷水，但還是用冷水足足沖了半個(gè)多小時(shí)，不斷敷冰袋。
左下肢皮膚全剪
調(diào)節(jié)過程活受罪
事發(fā)后，店方帶雷女士去瑞金醫(yī)院就診。醫(yī)生診斷為“雙下肢燙傷，燒傷面積4％二度深”“多個(gè)部位燒傷”。新民晚報(bào)“新民幫儂忙”記者從她提供的照片中看到，其燙傷部位為嚴(yán)重的是左腿，腳面皮膚全部發(fā)黑，局部腫起大水皰。
醫(yī)院診斷結(jié)果
由于燙傷嚴(yán)重，醫(yī)生將其左下肢皮膚全部剪掉，調(diào)節(jié)過程苦不堪言?！氨绕馉C傷的痛，剖宮產(chǎn)的苦真是不足一提?！?燙傷后，雷女士無法走路，出行只能靠輪椅。由于每隔一天都需換藥，她一周要去醫(yī)院4次，來回路程3個(gè)多小時(shí)，身心俱疲。
雷女士坦言，當(dāng)初花近3萬元入住月子會所，圖的是能得到專業(yè)產(chǎn)后護(hù)理，誰知卻成“活受罪”。事發(fā)后，她和先生與月子會所交涉關(guān)于醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等賠償事宜。在她看來，會所未盡保障義務(wù)。
月子中心的簽約禮包
“店長強(qiáng)調(diào)‘我們都有責(zé)任’，只愿意承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)。”此外，對方也提出等雷女士出月子會所，可以安排一位護(hù)理人員到她家照看。“我已經(jīng)質(zhì)疑這里服務(wù)人員專業(yè)能力，怎么還敢接受這個(gè)方案？”
多次協(xié)商沒結(jié)果
記者介入終獲賠
目前，雷女士已出月子會所，在家休養(yǎng)。她后續(xù)還要往返醫(yī)院，接受抗疤調(diào)節(jié)，眼下膝關(guān)節(jié)也時(shí)常隱隱作痛。為此，她也與會所多次協(xié)商賠償事宜，但對方態(tài)度強(qiáng)硬，雙方分歧較大。為此，她也已向?qū)俚厥袌霰O(jiān)督管理所投訴。
隨后，新民晚報(bào)“新民幫儂忙”記者與寶茸月子會所取得聯(lián)系。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在雷女士燙傷后，月子會所并未逃避任何責(zé)任，積極配合她看病調(diào)節(jié)，每次都派工作人員來回接送。同時(shí)，還提出安排專人去她家照看一個(gè)月，遭拒絕。她強(qiáng)調(diào)，會所愿意承擔(dān)所有調(diào)節(jié)費(fèi)，但雷女士另提出的護(hù)理費(fèi)、精神損失費(fèi)等費(fèi)用，尚未達(dá)成一致。 “我們開會所也是要做口碑的，消費(fèi)者出了問題，肯定也會積極解決?！?/span>
截稿前，新民晚報(bào)“新民幫儂忙”記者獲悉，針對賠償事宜，寶茸月子會所與雷女士已達(dá)成一致。
護(hù)理不當(dāng)致?lián)p害
月子會所應(yīng)擔(dān)責(zé)
在上海蘭迪律師事務(wù)所曹慧聰律師看來，根據(jù)民法典有關(guān)規(guī)定，“侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等為調(diào)節(jié)和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入”。因此，月子會所因護(hù)理不當(dāng)對雷女士造成人身損害，雷女士有權(quán)要求月子會所賠償誤工費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食費(fèi)補(bǔ)助費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)等。此外，民法典還規(guī)定，“用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任后，可以向有故意或者重大過失的工作人員追償?！币虼嗽伦訒谫r償雷女士后，可要求有重大過失的員工承擔(dān)責(zé)任。
眼下，以月子中心為代表的母嬰保健行業(yè)快速發(fā)展，越來越多人選擇在月子中心坐月子。曹律師提醒消費(fèi)者，在選擇月子中心時(shí)，需注意以下四點(diǎn)：
1.首先要看月子會所的營業(yè)執(zhí)照，工作人員有無月嫂資格證書和育嬰師職業(yè)資格證書，以及上述證照的取得時(shí)間；
2.月子中心有無詳細(xì)具體的管理制度及服務(wù)細(xì)則；
3.查詢月子中心的企業(yè)信息，看看企業(yè)是不是誠信商家；
4.簽訂合同交錢時(shí)，一定要擦亮眼睛，需關(guān)注有無不公平條款。消費(fèi)者對某方面有特別要求的，建議明確在合同中。如果是指定某個(gè)服務(wù)人員，好也明確在合同中。同時(shí)，還要警惕隱形消費(fèi)，務(wù)必白紙黑字確認(rèn)好。
幫儂忙工作室
策劃 | 錢俊毅
文字 | 季晟禎
攝影 | 受訪者
編輯 | 錢俊毅 姚儲杰 徐大偉
煩心事、操心事、揪心事
——有困難上今日上海頻道
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