1月9號，陳女士到杭州藝星醫(yī)療美容醫(yī)院做了隆鼻手術(shù)。她懷疑醫(yī)生給她用的材料有問題。

陳女士說，她是特地從深圳趕到杭州來做整形的，這已經(jīng)是她第三次做隆鼻手術(shù)了。采訪時是術(shù)后第五天，她還在藝星住院。

陳女士：“因為我進(jìn)手術(shù)的時候，有看包裝盒，包裝盒上沒有寫廠家，進(jìn)口的，美國的，盒子上面什么都沒有，空白的（當(dāng)時提出質(zhì)疑）當(dāng)時質(zhì)疑，醫(yī)生回答我是廠家跟他們是制定的，合作的，（定制）對，定制的?！?/span>

從收款單來看，陳女士購買的是美國射極峰，括號，藝星定制款375純膨。隆鼻手術(shù)的總費用是36700塊錢。陳女士質(zhì)疑，現(xiàn)在鼻子里墊的不是美國進(jìn)口膨體，術(shù)后第二天，她要求手術(shù)醫(yī)生提供相關(guān)包裝。

陳女士：“醫(yī)生就兇，他說你要盒子干什么，那個盒子什么都沒有的，我丟了，那我身為一個消費者，我肯定要一個盒子?！?/span>

杭州藝星醫(yī)療美容醫(yī)院的戴主管現(xiàn)場拆開了一盒新產(chǎn)品。

杭州藝星醫(yī)療美容醫(yī)院 戴主管：“所有的假體都有的一個身份證，在我們剛才拆封的時候，就的一個，我們可以查詢到相應(yīng)的編碼（記者：你簽字了沒有）（陳女士：首先沒看到材料就簽了）看到材料的，確認(rèn)完以后簽的。”

陳女士：“你們是做手術(shù)在這里，我在門口，問我是不是做美國的這個牌子，然后做什么手術(shù)，矯正小鼻歪了。然后我說是，是我，就簽名了，簽完名就進(jìn)手術(shù)室，給我個盒子，一看也是這么長的，也是這個顏色的，差不多，哎，怎么什么字都沒有（這些都沒有）沒有（這個粘貼呢）沒有，然后我說怎么這么簡單。”

這款產(chǎn)品的外包裝是褐色的，透明塑封上是代理公司信息，盒身上有英文，還有中文，寫著藝星集團(tuán)必特峰膨體；

打開之后，膨體裝在一個密封袋里。

包裝盒、密封袋上各有一個溯源碼，盒子里還有另外兩張溯源碼。

戴主管解釋，必特峰是美國射極峰產(chǎn)品的其中一個系列。他表示，兩張溯源碼，其中一張要貼在病歷上，另外一張貼在保險卡上，以后要寄給顧客。

陳女士說，自己先在病歷上簽字，醫(yī)生并沒有現(xiàn)場講解和操作。對此，雙方各執(zhí)一詞。

陳女士：“你們沒有監(jiān)控的嗎？”

杭州藝星醫(yī)療美容醫(yī)院 戴主管：“醫(yī)療的角度，沒有規(guī)定一定要裝監(jiān)控（陳女士：手術(shù)進(jìn)門口沒有監(jiān)控嗎）門口有監(jiān)控（陳女士：手術(shù)門口肯定也有監(jiān)控，你拿材料的時候，因為你們醫(yī)生的助理，肯定會給我拿材料看的，那里呀，我要看她拿的材料）這個部分沒有監(jiān)控的?！?/span>

陳女士要求去手術(shù)室和監(jiān)控室驗證，戴主管表示要申請。后來陳女士反饋，她沒找到有價值的監(jiān)控。此外，醫(yī)院把醫(yī)藥代理公司也叫來了，對方提供了一系列授權(quán)書。

寧波錦禾醫(yī)療器械有限公司醫(yī)藥代表 鄧先生：“主要的差別，其實就是包裝上的區(qū)別，因為藝星合作比較久，2013年開始合作，今年是第九年，因為量比較大，就出了一款專門包裝的定制款?！?/span>

留給陳女士的驗證方法，現(xiàn)在似乎只有把膨體拆出來做對比了，不過，經(jīng)歷了多次手術(shù)的她并不愿意。

陳女士：“你們說退全款，我說太少了，退一賠三（誰給過這個承諾）我們倆一直在溝通的。”

杭州藝星醫(yī)療美容醫(yī)院 整形顧問：“你是說要退一賠三，我是說我們院長給的方案就是，案例押金退給你，還有你的住院費，大概兩三千塊錢?！?/span>

杭州藝星醫(yī)療美容醫(yī)院 戴主管：“是我們希望她盡快出院，其實她的情況不需要再住院，如果她不愿意，我們就把住院費退給她。”

戴主管表示，可以退5400塊錢。陳女士說，她不信任對方了，打算在出院后，把問題反映給衛(wèi)生監(jiān)管部門。

拓展知識：杭州整形醫(yī)院食堂價格多少

目前那個價格是不貴的，而且那邊相對來說也比較便宜點，你自己可以去看一下，參考一下自己喜歡的

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