前沿拓展：防曬霜品牌創(chuàng)始人
齊燕，達(dá)令家創(chuàng)始人，曾任法國(guó)圣羅蘭(香水及化妝品)中國(guó)代表，以及杜邦公司萊卡品牌總監(jiān)。在任萊卡總監(jiān)期間，她創(chuàng)意并推廣的萊卡風(fēng)尚頒獎(jiǎng)大典、萊卡我型我SHOW、萊卡加油好男兒成為了眾MBA及品牌專家的典范案例。近日，齊燕做客新華網(wǎng)，暢談創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的深刻感悟，產(chǎn)業(yè)營(yíng)業(yè)的迭代升級(jí)。作為一位成功女性，又是如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商領(lǐng)域內(nèi)深挖女性市場(chǎng)機(jī)會(huì)，如何助力心國(guó)貨，致力新電商。
專注產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化是創(chuàng)業(yè)基石
一個(gè)是歐洲的品公司，一個(gè)是美國(guó)歷史悠久的公司。這兩份工作給齊燕的職業(yè)經(jīng)歷帶來(lái)了寶貴的財(cái)富：“第一，給了我有效的框架思考的能力。第二，對(duì)整個(gè)視野的開(kāi)拓和對(duì)品牌的理解，特別是對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的理解上奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。杜邦萊卡本身是一個(gè)化學(xué)公司，在紡織工業(yè)原料方面，一直處于紡織價(jià)值鏈的上游。當(dāng)年，我們策劃了一系列有意思的消費(fèi)者終端活動(dòng)，比如“萊卡加油好男兒”、“萊卡風(fēng)尚大典”，讓萊卡變成了在消費(fèi)者終端有巨大影響力的品牌。這段經(jīng)歷讓我對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化產(chǎn)生了深刻的認(rèn)知，并且在腦海中扎根、成長(zhǎng)，對(duì)我后期的職業(yè)生涯產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響?！甭殬I(yè)生涯的成功操盤(pán)調(diào)動(dòng)出齊燕天性中蘊(yùn)藏的創(chuàng)造力，這份創(chuàng)造力加上就職大公司的思維框架和對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化的理解，自然而然得成為了她創(chuàng)業(yè)的基石。
以搜索為核心的零售慢慢轉(zhuǎn)向以互動(dòng)為核心的零售
達(dá)令家早在2014年底上線的時(shí)候就是基于跨境電商為主的商業(yè)模型，并迅速捕捉到新產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化升級(jí)的機(jī)會(huì)。
因?yàn)橹悄苁謾C(jī)的普及，日常生活中工作、學(xué)習(xí)、購(gòu)物、休閑都長(zhǎng)時(shí)間離不開(kāi)它，很多消費(fèi)者都會(huì)出現(xiàn)眼睛不適的感覺(jué)，達(dá)令家了解到消費(fèi)者有這樣的困境，迅速計(jì)劃研發(fā)出一款藍(lán)光眼鏡，并搭載以互動(dòng)為核心的零售方式。上線之初通過(guò)與消費(fèi)者的互動(dòng)，讓消費(fèi)者自發(fā)傳播，同時(shí)在定價(jià)模型、生產(chǎn)工藝等環(huán)節(jié)，達(dá)令家都是和核心客戶一起設(shè)計(jì)研發(fā)，藍(lán)光眼鏡上線僅一天就賣(mài)了4萬(wàn)副。
齊燕舉例：“家庭消費(fèi)的決策人多為女性，她自己主動(dòng)搜索需要買(mǎi)的東西占消費(fèi)比例越來(lái)越少，她因?yàn)榛?dòng)意識(shí)到自己的需求，有一種更好的商品更合適。這種消費(fèi)升級(jí)的需求越來(lái)越多，這是電商產(chǎn)業(yè)？？升級(jí)的核心驅(qū)動(dòng)力。”
電商行業(yè)前十年是互聯(lián)網(wǎng)科技驅(qū)動(dòng)的，目前是大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，之后還有人工智能驅(qū)動(dòng)，每一個(gè)周期都有驅(qū)動(dòng)力。以搜索為核心的零售已經(jīng)進(jìn)入到穩(wěn)定的狀態(tài)，但是以互動(dòng)為本質(zhì)的零售才剛剛開(kāi)始。
以人為本打造全鏈優(yōu)化空間
當(dāng)下消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)中歐冠存在著平臺(tái)級(jí)的大機(jī)會(huì)，產(chǎn)業(yè)鏈第一是渠道，第二是供應(yīng)鏈，第三是營(yíng)銷，第四是品牌。深諳消費(fèi)者需求和零售策略的齊燕稱：“渠道大家都經(jīng)歷過(guò)，淘寶和京東在過(guò)去十幾年里面渠道是佼佼者，誰(shuí)能觸達(dá)和滿足用戶，同時(shí)愉悅用戶，誰(shuí)就能領(lǐng)先市場(chǎng)。在渠道里面，現(xiàn)在以互動(dòng)為核心的這種新的零售模型，也就是達(dá)令家所處的模型。這種模型提供的機(jī)會(huì)是一個(gè)從產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化到渠道再到供應(yīng)鏈，甚至到營(yíng)銷、品牌的全鏈優(yōu)化空間。以人為本，而不是以貨為基礎(chǔ)。對(duì)于這類特色人群，我們有機(jī)會(huì)為這些核心用戶實(shí)現(xiàn)消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化?！?/p>
挖掘新國(guó)貨助力新品牌
達(dá)令家嘗試打造自有品牌，注重新國(guó)貨品牌。在產(chǎn)業(yè)鏈布局過(guò)程中，助力新品牌在商務(wù)渠道里綻放。
齊燕介紹：“《字有道理》，這是我們給在3歲到9歲之間的孩子學(xué)習(xí)漢字的一個(gè)視頻知識(shí)付費(fèi)的產(chǎn)品。我一直在觀察我們的核心用戶，他們?cè)趲Ш⒆幼鲎鳂I(yè)的時(shí)候是特別痛苦的。特別是小學(xué)語(yǔ)文和幼小銜接的課程，讓孩子學(xué)習(xí)漢字是困難的。我也有這樣的經(jīng)歷，我在市場(chǎng)上找類似的產(chǎn)品，但發(fā)現(xiàn)沒(méi)有特別好的，于是我們就做了一個(gè)。我們基本把小學(xué)一年級(jí)、二年級(jí)需要掌握的漢字，以動(dòng)畫(huà)視頻的方式，把單個(gè)字后面的意義、象形的意義和如何形成的，全部拆解出來(lái)。我們知道這是核心用戶的痛點(diǎn)，但不知道達(dá)令家這個(gè)完全沒(méi)有知識(shí)付費(fèi)基礎(chǔ)的平臺(tái)能否成功地推廣。然而，第一次上線的時(shí)候，《字有道理》就驚動(dòng)了知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)，因?yàn)殇N售量好?！?/p>
齊燕也遇到過(guò)一款酷似高級(jí)防曬霜的牙膏，主打新國(guó)貨，正處在A輪的創(chuàng)業(yè)者找到達(dá)令家以后，平臺(tái)沒(méi)有急于推廣，而是首先邀請(qǐng)核心用戶做測(cè)評(píng)，一起定價(jià)，共同挖掘產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的故事，并且提供核心供貨商等各種資源。后產(chǎn)品上線，一個(gè)小時(shí)賣(mài)了8千支。之后，這個(gè)品牌按照達(dá)令家的速度和排期再去合理安排庫(kù)存、生產(chǎn)量及配送，目前銷量和品牌力都在穩(wěn)步提升。
產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化為扶貧開(kāi)辟新渠道
甘肅民勤，土地沙漠化嚴(yán)重，民居條件困難，只能種植蜜瓜。受困于當(dāng)?shù)厝狈?yīng)鏈，瓜農(nóng)也不知道如何營(yíng)銷。達(dá)令家為了振興鄉(xiāng)村、助農(nóng)致富，開(kāi)展了“達(dá)令助農(nóng)?中國(guó)味道”的新國(guó)貨計(jì)劃。派遣食品生鮮團(tuán)隊(duì)進(jìn)入當(dāng)?shù)?，與當(dāng)?shù)卣?、瓜農(nóng)合作。平臺(tái)上線之后13個(gè)小時(shí)內(nèi)，就為當(dāng)?shù)毓限r(nóng)賣(mài)出了超過(guò)100噸的蜜瓜。記者了解到達(dá)令家現(xiàn)在就有一支團(tuán)隊(duì)在新疆，努力為新疆當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品開(kāi)辟新渠道，讓農(nóng)民兄弟走向共同致富之路。
拓展知識(shí)：防曬霜品牌創(chuàng)始人
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